江守企画株式会社への「LINE WORKS」の導入を支援

2020/11/4/

日報共有やヒヤリ・ハット、BCP、在庫情報の通知など、あらゆる場面で活用。

株式会社凌芸舎（英語名：RYOGEISYA Inc. 本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：窪島剣璽、以下当社）は、携帯電話販売代理店として地域に密着したドコモショップを運営する江守企画株式会社（本社：福井県福井市、代表取締役社長：江守清隆、以下江守企画）へワークスモバイルジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：石黒豊、以下ワークスモバイルジャパン）が提供するビジネス版LINE「LINE WORKS」の導入支援を行ったことをお知らせいたします。

「身近な暮らしで笑顔が生まれる商品を提案する」を企業理念に、福井県下でドコモ通信事業と、新感覚の美容グッズを扱うサイエンス事業を展開する江守企画。2018年に子会社を吸収合併した同社は、4店舗のドコモショップを運営することをきっかけにLINE WORKSを導入。若いスタッフにもすぐに受け入れられ、店舗間、社員間など、あらゆる場面でのコミュニケーションがスピーディかつ円滑になりました。

導入前の課題

子会社の吸収合併で運営する店舗が増えることになり、それまで別の会社だった従業員どうしが一緒に業務を行う上でのコミュニケーションが煩雑になるのではという課題を感じていました。法人担当の部門では、商品在庫を知りたい時は電話で店舗に問い合わせをしていましたが、忙しい店舗は電話に出てもらえないことが多く、タイミングが一致しないとつながりません。また、メールは見たかどうかもわかりませんし、すぐに返信が来ないという課題がありました。

導入の決め手

LINEに似たインターフェイスにスタッフ全員が馴染んでいたことです。新たに始めるなら、まずインターフェイスのハードルはなるべく下げたかったのです。店舗スタッフは20代の若い女性が多いので、仕事用のLINEだと伝えるとすぐに理解してくれました。新しいことを始めるうえで、受け入れやすく親しみやすいことは大事で、それが最終的には一番の判断の決め手になりました。また、社内のシステム全般を管理している部門では、将来的にAPIによるシステム連携を検討していたので、APIを使えるという点が特に重要でした

運用方法と導入効果

・社外へメールを送ることがない社員分のメールアドレスを廃止
・【トーク】写真の共有が未入庫商品の対応やBCP対応に役に立つ
・【トーク】全社会議のリスケが10分で完結
・【ホーム】ヒヤリ・ハットとして活用し、人的ミスが激減
・【ホーム】日報は社員を知るコミュニケーション手段として活用

店舗スタッフからのレスポンスが圧倒的に早くなりました。トークで写真や商品コードなども添付できるので、どの機種かがすぐに判断でき3～4時間で入庫できるなど、作業がスピーディになりました。LINE WORKSを導入してからは、一斉に通知して、既読がつかない人にだけ電話すればよいので連絡があっという間に完結できますし、また、店の現状を写真で知らせることもできるのでBCPの観点でも非常に便利です。法人部門のホーム（掲示板）ではヒヤリ・ハット的な使い方をしていますが、密な情報共有によって担当のミスがかなり減ったことが大きな効果だと実感しています。

BOTの活用

江守企画では、販売端末の在庫数と注意在庫のリストを通知するBotを作り、関係者に毎日配信しています。各店舗で使っているPOSの情報をクラウド上にあげて、G suiteをはさんで集計をかけています。集計されたスプレッドシートのURLをLINE WORKSのBotで毎日通知しています。集計は1日3回行い、20時か翌朝7時の集計情報をLINE WORKSで朝9時に配信します。注意在庫は、端末情報をリストにしてテキスト配信しています。

※株式会社凌芸舎のサービスサイトにおいて、江守企画へのインタビューを掲載しております。
URL http://lineworks-blog.ryogeisya.co.jp/case/389/emori/

「LINE WORKS」とは

チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、仕事で活用できる充実したグループウェア機能を揃えた「ビジネス版LINE」です。なじみのあるコミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさのため、ユーザーの教育も必要なく、導入したその日から誰でもすぐに使えます。2019年8月に発表された「ソフトウェアビジネス新市場2019年版」※1では、2年連続で有料ビジネスチャット国内シェアNo.1を獲得しました。
※1：出典富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2019年版」

■会社概要
社名：株式会社凌芸舎（RYOGEISYA Inc.）
本社：東京都世田谷区松原２-43-11　キッドアイラックビルヂング 2階設立：2015年6月
代表者：代表取締役　窪島剣璽
事業内容：WEB開発事業、地域振興事業、広告代理事業、スポーツマーケティング事業
URL：https://www.ryogeisya.co.jp
※LINE WORKSセールス&サポートパートナー（LINE WORKS Certified Partner）
（サービスサイト：https://lineworks.ryogeisya.co.jp/ ）

■本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社凌芸舎（RYOGEYSYA Inc.）
担当：LINE WORKS セールスチーム　茨木
TEL：03-6304-3290
Mail：lineworks_sales@ryogeisya.jp